EHMSistema de Gestão da Qualidade
EHMSistema de Gestão da Qualidade
Identifica o conhecimento organizacional necessário para a operação dos processos e para alcançar a conformidade de produtos e serviços.
Inclui conhecimento interno (lições aprendidas, propriedade intelectual, experiência de colaboradores) e externo (normas, congressos, benchmarking, fornecedores e clientes).
A matriz é revisada quando mudanças de mercado, tecnologia ou processos indicam a necessidade de conhecimento adicional, definindo como esse conhecimento será obtido ou acessado.