Competência, Treinamento e Conscientização

Objetivo

Assegurar que as pessoas que realizam trabalho sob o controle da organização sejam competentes e estejam conscientes de sua contribuição para o SGQ.

Escopo

Aplica-se a todos os colaboradores cujo trabalho afeta o desempenho e a eficácia do SGQ, incluindo terceirizados quando pertinente.

Responsabilidades

Descrição das atividades

1. Definir requisitos de competência

   São definidas as competências necessárias para cada função com impacto na qualidade.

   Gestor de área
2. Identificar necessidades de treinamento

   São identificadas lacunas de competência por meio de avaliação de desempenho, admissão ou mudanças de processo.

   Recursos Humanos
3. Executar o treinamento

   São realizadas ações de treinamento, capacitação ou mentoria conforme necessidade identificada.

   Recursos Humanos
4. Avaliar a eficácia

   É verificado se o treinamento resultou na competência esperada, por meio de avaliação prática ou teórica.

   Gestor de área
5. Reter evidências

   São mantidos registros de escolaridade, experiência, treinamento e competência de cada colaborador.

   Recursos Humanos

Registros gerados