Este requisito deve ser cumprido pela organização, mas a ISO 9001:2015 não exige um documento específico para evidenciá-lo. A conformidade é demonstrada por observação, entrevista e coerência com a prática operacional durante auditorias internas e externas.
Texto do requisito (ISO 9001:2015, 4.2)
A organização deve determinar as partes interessadas pertinentes ao SGQ e os requisitos dessas partes interessadas.
Como a EHM Ltda. demonstra o cumprimento
- Identificação informal de partes interessadas (clientes, colaboradores, fornecedores, órgãos reguladores) e de seus requisitos relevantes.
- Consideração dessas necessidades na definição do escopo do SGQ e na gestão de riscos e oportunidades.
- Evidenciado por entrevista com gestores e por sua coerência com o DOC-01 e o PRO-11.
EHMSistema de Gestão da Qualidade