Este requisito deve ser cumprido pela organização, mas a ISO 9001:2015 não exige um documento específico para evidenciá-lo. A conformidade é demonstrada por observação, entrevista e coerência com a prática operacional durante auditorias internas e externas.
Texto do requisito (ISO 9001:2015, 5.3)
A Alta Direção deve assegurar que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas, comunicadas e entendidas em toda a organização.
Como a EHM Ltda. demonstra o cumprimento
- Comunicação verbal e prática das responsabilidades no dia a dia de trabalho, complementando o organograma formal.
- Entendimento demonstrado pelos colaboradores sobre seu papel no SGQ durante entrevistas de auditoria.
- Evidenciado por entrevista com colaboradores de diferentes níveis hierárquicos.
EHMSistema de Gestão da Qualidade