Este requisito deve ser cumprido pela organização, mas a ISO 9001:2015 não exige um documento específico para evidenciá-lo. A conformidade é demonstrada por observação, entrevista e coerência com a prática operacional durante auditorias internas e externas.
Texto do requisito (ISO 9001:2015, 7.1.4)
A organização deve determinar, prover e manter o ambiente necessário para a operação de seus processos e para alcançar a conformidade de produtos e serviços.
Como a EHM Ltda. demonstra o cumprimento
- Condições sociais (não discriminatórias, calmas, não conflitantes), psicológicas (redução de estresse, prevenção de esgotamento) e físicas (temperatura, higiene, ruído) adequadas ao trabalho.
- Ambiente observável e percebido pelos colaboradores como adequado à execução das atividades.
- Evidenciado por observação do ambiente de trabalho e entrevista com colaboradores.
EHMSistema de Gestão da Qualidade