Este requisito deve ser cumprido pela organização, mas a ISO 9001:2015 não exige um documento específico para evidenciá-lo. A conformidade é demonstrada por observação, entrevista e coerência com a prática operacional durante auditorias internas e externas.
Texto do requisito (ISO 9001:2015, 5.1.1)
A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao SGQ, assumindo responsabilidade por sua eficácia, promovendo o foco no cliente e a abordagem de processo.
Como a EHM Ltda. demonstra o cumprimento
- Participação ativa na Análise Crítica pela Direção (PRO-04) e na definição da Política e dos Objetivos da Qualidade.
- Alocação de recursos e apoio visível às pessoas para contribuir com a eficácia do SGQ.
- Evidenciado por entrevista, atas de reunião e observação da participação da direção no dia a dia.
EHMSistema de Gestão da Qualidade